1. PREAMBLE
Deze verkoopsvoorwaarden worden afgesloten tussen de SRL DYNAROP PRODUCTS waarvan de maatschappelijke zetel is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Belgische vennootschappen onder het nummer 0894.533.010, hierna Dynarop Products genoemd, en elke particulier die een of meerdere producten wenst te kopen via de vector van de site Dynarop.be. Het loutere feit van het plaatsen van een bestelling van één of meerdere producten geïdentificeerd onder het merk Dynarop Products via de website Dynarop.be impliceert de aanvaarding van de hierna vermelde algemene voorwaarden.
2. DEFINITIES
De termen die in deze algemene voorwaarden of op de site worden gebruikt, moeten als volgt worden begrepen:
- Dynarop.be: de 'www.dynarop.be' website van het commerciële merk Dynarop Products waarop de producten worden voorgesteld en verkocht aan klanten.
- Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die wettelijk in staat is om via de website Dynarop.be een bestelling van product(en) te plaatsen.
- Productfiche: verwijst naar de informatie (tekst, foto's, grafieken, classificatiesysteem per rubriek, enz.) met betrekking tot een product van het merk Dynarop Products dat te koop wordt aangeboden op de website Dynarop.be.
3. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN
De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en aanvaardt ze uitdrukkelijk zonder voorbehoud door de bestelling te plaatsen. De validatie van de bestelling impliceert de aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden.
4. DOEL
De klant maakt verbinding met de website Dynarop.be, vult zijn winkelmandje en plaatst een bestelling van de producten die hij heeft gekozen door op de site te surfen. De aangekochte producten worden online betaald met een van de oplossingen die op de site worden aangeboden. Dynarop Products bevestigt de aanvaarding van de bestelling per e-mail en de producten worden binnen 2 tot 5 werkdagen aan de klant geleverd, afhankelijk van de bestemming.
5. BESTELLEN
De klant vult zijn winkelmandje met het (de) door hem gekozen product(en) door op de site te surfen en op “Toevoegen aan winkelmandje” te klikken. De klant kan zijn winkelmandje op elk moment raadplegen of wijzigen door op “Bekijk winkelmandje” te klikken. De klant bevestigt zijn bestelling door op “Afrekenen” te klikken.
De klant logt in op de website dynarop.com om zijn bestelling te plaatsen. Als de klant al een account heeft aangemaakt, logt hij in via “Log in” met zijn e-mailadres en wachtwoord. Indien de klant daarentegen nog geen account heeft aangemaakt bij Dynarop.be, moet hij er een aanmaken via “Een account aanmaken” door de gevraagde gegevens in te vullen: titel, voornaam, familienaam, postcode, gemeente, land, e-mailadres, wachtwoord, adressen (facturatie en levering), verzendingswijze, betalingswijze, enz. De klant moet de gebruiksvoorwaarden accepteren om verder te kunnen gaan met het aanmaken van zijn/haar account.
Alle informatie die de klant verstrekt bij het invoeren van de gegevens die inherent zijn aan zijn/haar bestelling, is bindend voor de klant. Dynarop Products kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten van de klant in de gegevens van de bestemmeling van de bestelling (leveringsadres, facturatieadres in het bijzonder) en voor eventuele vertragingen in de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die deze fouten kunnen veroorzaken.
Na ontvangst van de bestelaanvraag bevestigt Dynarop Products de aanvaarding van de bestelling door een bevestigingsbericht te sturen naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven bij de registratie van de bestelling. De verkoop komt pas tot stand na verzending van deze orderbevestiging.
Dynarop Products behoudt zich het recht voor om in het algemeen en zonder opgave van redenen elke bestelling van de klant te weigeren of te annuleren, met name in geval van een probleem bij de betaling van de bestelling in kwestie.
Bijna alle producten zijn op voorraad. Indien het bestelde product niet of niet meer onmiddellijk beschikbaar is, zal Dynarop Products de klant via e-mail op de hoogte brengen van de leveringstermijn. Indien de klant niet tevreden is met de leveringstermijn, kan hij of zij ervoor kiezen om de bestelling te wijzigen of te annuleren.
Alleen handelingsbekwame personen mogen een bestelling plaatsen.
6. LEVERING
Zodra de bestelling is bevestigd en de betaling is aanvaard door de organisatie die verantwoordelijk is voor de transactie, verbindt Dynarop Products zich ertoe de klant de bestelde producten te leveren op het opgegeven leveringsadres binnen een termijn van doorgaans 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
De levering gebeurt volgens de door de klant gekozen leveringswijze. De leveringskosten worden vermeld in het overzicht van de bestelling van de klant. De klant kan geen schadevergoeding eisen van Dynarop Products in geval van laattijdige levering.
Bij ontvangst van de bestelde producten dient de klant of ontvanger te controleren of het geleverde product in goede staat is. Indien een of meerdere bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de klant of ontvanger onmiddellijk bij de levering de nodige voorbehouden maken bij de vervoerder en Dynarop Products verwittigen via info@dynarop.be met een gedetailleerde beschrijving van het vastgestelde probleem (eventueel met foto's).
Indien een pakket ondanks meerdere bezoeken van de vervoerder (maximaal drie bezoeken) niet wordt ontvangen, wordt het teruggestuurd naar Dynarop Products en wordt de klant via e-mail op de hoogte gebracht. De klant kan om een bijkomende levering vragen en zal de kosten hiervan moeten dragen (zelfs als de eerste levering gratis was).
Landen buiten Europa en Zwitserland kunnen te maken krijgen met inklaringskosten. Dynarop Products verbindt zich er in geen geval toe deze kosten te dragen. Dynarop Products kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele belastingen die voortvloeien uit de levering naar Zwitserland of naar een land buiten de Europese Unie.
7. INTREKKING
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht bij Dynarop Products zonder opgave van redenen of betaling van een boete. Indien het herroepingsrecht binnen de voornoemde termijn wordt uitgeoefend, wordt enkel de prijs van het (de) aangekochte product(en) terugbetaald. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant.
Verzegelde producten die door de klant zijn ontzegeld, kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en/of hygiëne niet worden geretourneerd. Retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en volledig (verpakking, reclame, producten) plaatsvinden, zodat de goederen opnieuw kunnen worden verzonden, en vergezeld gaan van een kopie van de aankoopfactuur voor een optimaal beheer.
Indien de producten binnen de voormelde voorwaarden en termijnen aan Dynarop Products worden teruggestuurd, verbindt Dynarop Products zich ertoe de door de klant betaalde bedragen terug te betalen, met uitzondering van de leveringskosten. In het geval dat de initiële leveringskosten ten laste zijn van Dynarop Products (bestelling van een bedrag dat recht geeft op 'gratis levering' of in het geval van een promotie), zullen deze kosten worden afgetrokken van het bedrag dat aan de klant wordt terugbetaald. De terugbetaling zal gebeuren binnen maximum 1 maand na ontvangst van de goederen door Dynarop Products.
Er bestaat een recht om een bestelling te annuleren, dat alleen van toepassing is voordat het pakket wordt verzonden. Deze annulering moet aan ons worden gemeld via info@dynarop.be.
8. PRIJZEN
De prijs vermeld op de productfiches is exclusief transportkosten.
De prijs vermeld in de orderbevestiging is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en inclusief btw. Deze prijs omvat de prijs van de producten, de handling-, verpakkings- en transportkosten.
Dynarop Products behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten op elk moment te wijzigen. De producten worden echter gefactureerd op basis van de geldende prijzen die op de site Dynarop.be worden vermeld op het ogenblik van de registratie van de bestellingen.
9. BETALING
De prijs van de producten moet contant worden betaald met een van de betaalmiddelen die op de site worden aangeboden op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst.
Bescherming tegen frauduleus gebruik van het betaalmiddel dat wordt gebruikt voor de transactie, met name als gevolg van piraterij, en tegen elke betwisting van de betaling van de prijs van een bestelling wordt geboden door de beveiligde bankbetalingscentrale.
De door de klant gevalideerde bestelling wordt pas effectief nadat het beveiligde betalingscentrum van de bank heeft ingestemd met de uitvoering van de transactie. Als het beveiligde betalingscentrum weigert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Informatie over de bestelling is onderworpen aan geautomatiseerde gegevensverwerking waarvoor de beveiligde bank betaalcentrale verantwoordelijk is. Het doel van deze geautomatiseerde gegevensverwerking is om creditcardfraude tegen te gaan. Als de gegevens met betrekking tot de bestelling niet worden doorgegeven, kan de transactie niet worden voltooid en geanalyseerd. In het geval van frauduleus gebruik van een bankkaart, onregelmatige aangifte of onregelmatigheid, kunnen de gegevens met betrekking tot de bestelling die verband houden met deze niet-betaling worden opgenomen in een betalingsincidentendossier.
10. AANSPRAKELIJKHEID
Dynarop Products kan in geen geval en op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard ook die het gevolg is van een verkeerd gebruik van de verkochte producten.
De aansprakelijkheid van Dynarop Products is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet in vraag worden gesteld voor eenvoudige fouten of weglatingen die zich ondanks alle voorzorgsmaatregelen bij de presentatie van de producten kunnen hebben voorgedaan. In het bijzonder worden de foto's op de site louter ter informatie aangeboden. In geen geval kan een wijziging van de verpakking of de inhoud van een product worden ingeroepen in geval van een discrepantie ten opzichte van de foto op de site. De instructies in de productfiches zijn louter informatief. De klant verbindt zich ertoe de instructies op of in de verpakking van het product aandachtig te lezen. Het is deze bijsluiter die de informatie bevat (in het bijzonder doseringen en eventuele contra-indicaties) die de gebruiker moet volgen.
Klanten moeten er rekening mee houden dat de informatie, dosering en eigenschappen vermeld op deze site geen vervanging zijn voor medisch advies. In geen geval vormt deze informatie een preventieve of curatieve behandeling voor een bepaalde pathologie. Zwangere vrouwen of vrouwen die borstvoeding geven wordt geadviseerd advies in te winnen bij hun arts voordat zij supplementen gebruiken. Voedingssupplementen mogen zich niet binnen het bereik van kinderen bevinden. Dynarop Products aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen van verkeerd of niet-gebruik van de verstrekte informatie.
Deze site kan links naar andere internetsites bevatten. Dynarop Products kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de huidige of toekomstige inhoud van deze sites, noch voor de inhoud van externe sites die een link hebben naar de site Dynarop.be.
11. GARANTIE
Dynarop Products kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de reglementaire en wettelijke bepalingen die van kracht zijn in het land van ontvangst. De mogelijke aansprakelijkheid van Dynarop Products is uitsluitend beperkt tot de waarde van het product in kwestie, vastgesteld op de datum van verkoop.
De klant kan contact opnemen met de klantendienst door het formulier in te vullen dat beschikbaar is op de website Dynarop.be onder de rubriek Contact.
12. PERSOONSGEGEVENS
Het verzamelen van persoonlijke gegevens in het kader van de verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze gegevens essentieel zijn voor de verwerking en levering van bestellingen. Als u deze informatie niet verstrekt, wordt de bestelling niet gevalideerd.
Dynarop Products leeft de Belgische wet na van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens, herzien door de wet van 11 december 1998, die rekening houdt met de Europese richtlijnen van 24 oktober 1995. Deze wet bepaalt dat het bedrijf dat persoonlijke gegevens verzamelt, de toestemming moet hebben van de betrokken persoon, dat de gegevens nauwkeurig moeten zijn en dat ze moeten worden verzameld voor een nauwkeurig, duidelijk en wettelijk doel. Alle personen moeten toegang hebben tot hun persoonlijke gegevens en het recht hebben om deze te wijzigen. In overeenstemming met de wet is de verwerking van persoonsgegevens van klanten aangemeld bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De klant heeft het recht op toegang, wijziging, rechtzetting en schrapping van de hem betreffende gegevens, waarvan hij gebruik kan maken door contact op te nemen met Dynarop Products.
Dynarop Products verbindt zich ertoe de gegevens van de klant nooit aan derden mee te delen.
13. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
De teksten, lay-out, illustraties, foto's, productfiches en andere elementen die op deze site voorkomen, worden beschermd door het auteursrecht en, in het algemeen, door de principes van het intellectuele eigendomsrecht. De inhoud van de website Dynarop.be mag niet worden gekopieerd. Hij mag niet worden gewijzigd, op een andere site worden geplaatst of in gelijk welke vorm worden gepubliceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dynarop Products. Deze site kan ook teksten, illustraties en andere elementen bevatten die door het auteursrecht van derden worden beschermd. Dynarop Products verleent op geen enkele wijze en in geen enkel geval toelating om zijn intellectuele eigendom of die van derden te gebruiken.
14. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
In geval van moeilijkheden bij de toepassing van dit contract, behouden de klant en Dynarop Products zich het recht voor om, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebreke hieraan zijn enkel de rechtbanken van Doornik (België) bevoegd, ongeacht de plaats van levering van de producten of de woonplaats van de klant.
De contracten en alle rechtsverhoudingen tussen de klant en Dynarop Products zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
15. INTERNE BEDRIJFSGEGEVENS
Dynarop Products SRL
BTW : BE0894533010
Maatschappelijke zetel : Rue du Charron, 19B à 7711 Dottignies (België)
Tel : +32 56.488.522
E-mail : info@dynarop.be